Почему магазины спрашивают: «Вам нужен чек?» и что стоит за этим вопросом

В последнее время всё чаще покупатели сталкиваются с ситуацией, когда кассиры в магазинах задают вопрос: «Вам нужен чек?». Раньше чек выдавался автоматически, без лишних уточнений. Однако теперь сотрудники торговых точек стремятся минимизировать количество выданных бумажных чеков. В Сети даже появились слухи о том, что в некоторых магазинах наказывают работников за «избыточную» выдачу чеков. Почему это происходит и насколько законны такие действия?

Подробности для KU66 рассказала Оксана Васильева, кандидат юридических наук, доцент, член экспертного совета Комитета Государственной думы, член Ассоциации юристов России

1. Экономия ресурсов
   Одной из главных причин является желание сэкономить на расходных материалах. Термобумага, используемая для печати чеков, стоит денег, и её использование увеличивает эксплуатационные затраты магазинов. Особенно это актуально для крупных сетей, где ежедневно выдаётся множество чеков.

2. Экологический аспект
   Термобумага содержит химические вещества (например, бисфенол А), которые делают её переработку сложной и экологически опасной. Некоторые компании объясняют снижение количества бумажных чеков заботой об окружающей среде, продвигая идею устойчивого развития.

3. Оптимизация работы касс
   Выдача чеков требует времени, особенно в часы пик. Минимизация этого процесса может ускорить обслуживание покупателей. Однако такие меры не должны противоречить закону.

Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ от 22 мая 2003 года «О применении контрольно-кассовой техники», кассовый чек является обязательным документом, подтверждающим факт покупки. Его выдача необходима, если покупатель не согласился на получение электронного чека. Это прописано в статьях 1.2 и 5 закона.

Таким образом:

• Продавец обязан предоставить чек, если покупатель его запросил.
• Отказ в выдаче чека является нарушением закона.
• Потребитель имеет право пожаловаться в контролирующие органы, включая Роспотребнадзор и ФНС.

Некоторые торговые сети вводят внутренние правила, ограничивающие выдачу чеков. Например, сотрудников могут стимулировать к сокращению количества напечатанных чеков. Однако такие действия могут быть расценены как принуждение к нарушению закона, что противоречит трудовому законодательству РФ (ст. 2 и ст. 21 ТК РФ).

Отсутствие чека лишает покупателя возможности доказать факт совершения покупки, что особенно важно при возникновении споров (например, при возврате товара или обмене). Закон «О защите прав потребителей» гарантирует защиту прав граждан только при наличии документального подтверждения покупки.

Если вам отказывают в выдаче чека, вы можете:

1. Требовать предоставления чека, ссылаясь на закон № 54-ФЗ.
2. Подать жалобу в Роспотребнадзор или ФНС.
3. Сообщить о нарушении через горячие линии контролирующих органов.